Наш Карачев - Информационный портал города и области

Вход на сайт

Логин:
Пароль:

Статистика



Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Карачев - Библиотека, Заря, статьи, обзоры.

Главная » Статьи » "ЗАРЯ"2009 » Лица Района

Дежурная диспетчерской службы "Электрические сети"
Дежурная диспетчерской службы Карачевского участка ОП "Электрические сети" Зоя Валентиновна Никулочкина первой принимает тревожные телефонные звонки о неполадках и авариях на городских электролиниях и тут же, как полагается, сообщает об этом по рации дежурному электромонтеру:
-Девяносто второй! Девяносто второй! Ответьте девяностому! Аварийное отключение! Примите заявку.
-Девяностый, заявка принята... Выезжаем на объект. Конец связи, - слышит она в ответ и радуется, что теперь все будет хорошо.
В особо сложных случаях отсюда, из диспетчерской, ведутся переговоры и консультации с головной организацией ООО "Брянские коммунальные сети", расположенной в Брянске, решая, как правильно поступить в том или ином случае, чтобы побыстрее справиться с аварийной ситуацией.
Если же производится недолгосрочное отключение электроэнергии, допустим, для проведения необходимых профилактических работ, приходится обзванивать предприятия и организации, попадающие в зону отключения. И, порой, без конца нужно отмечать на один и тот же вопрос: "Когда дадут свет?"
-Через полчаса включим! - успокаивает она земляков. И через полчаса действительно подается долгожданная электроэнергия в больницу, детские сады, воинскую часть, в редакцию и типографию...
-Понимаете, это же почти стратегические объекты города. Оци без электроэнергии просто не могут существовать, - убедительно говорит Зоя Валентиновна.
График есть график, когда выпало дежурство, тогда и заступай - выходной или праздник. Ей, например, в этом году "посчастливилось" дежурить в новогоднюю ночь. И ничего. Даже по-своему интересно. Как часовой на границе, чутко стояла она на страже бесперебойной работы всех карачевских электролиний, снабжавших город электроэнергией. И веселой новогодней ночью все ка-рачевцы были лично ей обязаны за это дежурство, за то, что не погас свет в их домах и квартирах. Ну, конечно, еще спасибо и природе, не испортившей радостного настроения ветрами да бурями.
А Зое Валентиновне вместо аварийных заявок приятно было принимать в ту ночь поздравления от руководителей участка, сослуживцев и даже совсем незнакомых людей.
-Диспетчерская! С Новым годом
Вас! Спасибо за работу!
Двадцать два года проработала З.В.Никулочкина в электросетях. Помнит все прежние названия своей организации: "Энергосбыт", "МРРЭС"... Но надо заметить, что вначале она была вовсе не диспетчером, а контролером, тут уже - личное общение с потребителями. Кто работает непосредственно с людьми, знает, что дело это очень непростое. У каждого человека свой характер, свое отношение к ситуации... Зоя Валентиновна до сих пор помнит ту норму: за день нужно было проверить сорок два счетчика, то есть обойти сорок два дома и квартиры. В любую погоду и в любое время года. Выручали резиновые сапоги, ведь в Карачеве улицы, сами знаете, какие... Нередко приходилось ходить и на самую дальнюю -Комсомольскую, что за речкой. В обед забежит, бывало, домой, чтобы проводить в школу своих дочерей да самой покушать, и снова за дело. Она не роптала - работа такая, и кто-то
должен ее исполнять. Зато хорошо узнала все карачевские улицы, познакомилась со многими жителями города: "Придешь, бывало, к бабушке какой одинокой, она тебе не только счетчик любезно покажет, а всю жизнь свою расскажет, заодно на родню пожалуется, а на прощание доброго здоровья пожелает..."
Именно тогда контролер энергосетей Никулочкина поняла, что утверждение "клиент всегда прав", можно оспорить. Сколько неплательщиков за электроэнергию приходилось выявлять, сколько нечестных людей, пользующихся услугами бесплатно. А уличишь в этом - начинают спорить, что-то доказывать. Бывало, просто и не открывали двери. До сих пор удивляется, откуда у нее, совсем молодой хрупкой женщины, тогда смелости хватало требовать проверки счетчика, уличать в воровстве, тут же составлять акт и заставить домовладельца его подписать. Иные пьют, а иные, с виду серьезные, приличные люди, но не прочь попользоваться электричеством даром - и станки, и электромельницы, и дополнительное освещение у себя дома и во дворе устанавливают без учета. Сколько грубости приходилось выслушивать. Но себе Зоя Валентиновна подобным отвечать не позволяла и тогда, и сейчас, когда стала диспетчером. Ведь она в данный момент является лицом серьезной организации, и вести разговор с потребителем надо ответственно и по-деловому.
Очередной телефонный звонок, и снова раздается ее приятный голос: "Диспетчерская слушает... Не волнуйтесь, ваша заявка принята. Ждите электромонтеров".
                                                                                                             З.ИОНОЧКИНА. 
                                                                          На снимке: 3.В.Никулочкина за работой.



Категория: Лица Района | Добавил: witkom (02.03.2009)
Просмотров: 1713
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Наш Карачев Информационный сайт о Карачеве и Брянском регионе. Газета Заря Карачевского района Брянской обл.
Карачев фото, видео, история, справочная. Сайт открыт 15.02.2009.