Наш Карачев - Информационный портал города и области
Меню сайта
Поиск
Категории раздела
Вход на сайт
Статистика
Карачев - Библиотека, Заря, статьи, обзоры.
| Главная » Статьи » Обзорные » Интересное |
Что такое краудсорсинг
|
В 2006 году авторитетный и популярный журнал Wired опубликовал статью писателя Джеффа Хауи «Расцвет краудсорсинга» (в оригинале «The rise of crowdsoursing»). В статье рассказывалось о сайте IStockPhoto, который позволил находить фотографии по более дешевым ценам, нежели стандартные заказы у профессиональных фотографов. Чуть позже эту роль стали выполнять мегапопулярный Flickr и его клоны. Так помимо стандартного аутсорсинга (передача некоторых функций организации, вроде бухгалтерского учета, внешним исполнителям) появилась его разновидность – краудсорсинг. Отличием от обычного аутсорсинга здесь является то, что никаких договоров с исполнителями компания не подписывает, а разве что обещает бонусы (призы) для победителей конкурса на лучшую идею. Все остальные получат простое «спасибо за участие». Именно добровольное участие без гарантированного вознаграждения и лежит в основе краудсорсинга. Происходит неологизм от двух английских слов: «crowd» (толпа) и «sourcing» (использование ресурсов). Условно можно отделить краудсорсинг от того, что называют User Generated Content (UGC) – контент, созданный пользователями (сайта или социальной сети). Опять же условно можно считать, что UGC возникает стихийно, а вот за краудсорсингом стоит конкретный заказчик, который дает объявление о наборе идей под конкретный заказ. Впрочем, грань это узкая, и когда одно явление переходит в другое, понять трудно. Создатель Facebook Марк Цукерберг не планировал становиться миллиардером, создав небольшую социальную сеть для «своих». А вот когда наплыв пользователей с их фотками, цитатами, заметками и группами дал Марку много-много денег, тут уже в ход пошли «краудсорсинговые» мотивации: удержание пользователя всякими плюшками, поощрение к активной жизни в Facebook, добровольно-принудительное пожелание к максимальной открытости данных пользователя (не для спецслужб, для маркетологов). То есть если проект становится успешным благодаря бесплатному контенту пользователей, то дальше начинается чистый краудсорсинг. Тот же Facebook показал и главный недостаток краудсорсинга – низкое качество выдаваемого продукта. Когда социальная сеть начала процесс локализации и привлекла к процессу перевода своих документов волонтеров, то полученный результат вызвал лавину критики за неточность и многочисленные ошибки. Впрочем, процесс монетизации контента пользователей это не остановило. Пусть автопортреты перед зеркалом, сделанные мобильником, давно стали показателем дурного вкуса, а цитаты Ницше и Декарта перемежаются фразами «Чмаффки всем!» и «Наруто – это круто» (это уже про нашу национальную беду – «ВКонтакте»), но контент есть контент. Его можно брать, нести к рекламодателям и брать с них деньги за показ рекламы на страницах сети. Цукерберг не стал миллиардером. Его сделали миллиардером 700 миллионов пользователей Facebook. Забавно, но хоть слово и новое, само явление новым не назовешь. В истории человечества есть несколько примеров неудачного краудсорсинга. Библия рассказывает о строительстве Вавилонской башни, где люди объединились ради одной цели и безвозмездно занимались точечной застройкой. Второй пример – строительство коммунизма в отдельно взятой стране. Тоже ничего хорошего не вышло. Быть может, то, что подходит для виртуальной (цифровой) среды, мало подходит для реального (аналогового) мира. Вот третий пример вынужденного краудсорсинга – общественные работы в США во время Великой депрессии. Особо работать не принуждали, но работы не было вообще, а государство хотя бы кормило. Тут или помирай с голодухи, или проявляй энтузиазм. Так что аккуратно надо с этим новомодным словечком. Слышится в нем воронье карканье… Еще одна проблема нового метода работы с пользователями (клиентами) – в том, что любитель – это все-таки любитель. Будет ли он так же вдумчив, как профессионал? Есть ли у него, любителя, хотя бы базовые знания для понимания задачи и ее решения? Кроме того, привлечение клиентов к бизнес-процессам может привести к однобоким результатам. Ведь что хочет клиент от компании? Низких цен. Так один российский банк затеял сейчас игру в краудсорсинг, и одной из популярных идей на форуме проекта оказалась следующая: «Выдавайте кредиты без процентов». Очень полезный совет для организации, которая на кредитный процент только и существует! Насколько краудсорсинг вредит самим профессионалам, оценить сложно. Есть вот «ШколаЖизни.ру», куда я пишу статьи. И есть у меня знакомые журналисты, которые как работали в издательствах за вполне нормальную зарплату, так и работают. Я же в журналистику профессиональную так и не пошел, ибо хочется писать когда и что душе угодно. Ни одного редактора такое не устроит (отдельные суперавторы российских СМИ не в счет). Но и мне неплохо – есть дополнительная творческая реализация. Другие творческие профессии тоже пока не исчезают, хоть и сетуют на житье-бытье (но когда было иначе?). А вот для российского бизнеса игра в краудсорсинг – хороший инструмент, чтобы улучшить отбор кадров. Ведь толковую идею может предложить только толковый человек. И если еще на студенческой скамье кто-то готов потратить время не на «поход за Клинским», а на предложение по развитию бизнеса, то значит, надо этому кому-то дать шанс проявить себя. Лишь бы за идеями краудсорсинга на российском рынке не стояла очередная пиар-акция, когда надо пошуметь, да потом забыть. Или, что хуже, желание попугать собственно специалистов. Мол, фигу тебе, а не прибавка к зарплате! Вообще сейчас сократим, а потом школьников позовем, и они нам все придумают! Примеров успешного использования метода не так уж и много, хотя в списке есть авторитетные компании вроде Nike или Procter and Gamble. Однако тем компаниям, которые решат выбрать новомодное направление в работе с клиентами, стоит помнить, что по мере применения краудсорсинга стали очевидны и его недостатки: рост количества бесполезных идей, спад мотивированности у пользователей со временем, а также низкое качество выдаваемого продукта. Джефф Хауи сейчас уже не столь радостно оценивает перспективы краудсорсинга (хотя и переделал свою небольшую статью в полноценную книгу). На всякий случай просто помните слова писателя-фантаста Теодора Старджона, заявившего, что «Девяносто процентов чего бы то ни было – полная чушь». Или слова Бернарда Шоу: «2 процента людей – думает, 3 процента – думает, что они думают, а 95 процентов людей лучше умрут, чем будут думать». Вы уверены, что, объявив конкурс на сайте фирмы, получите в свое распоряжение 2 процента реальных думателей? На заметку: Покупка и аренда экскаватора цена на весь спектр услуг и предложений. | |
| Категория: Интересное | Добавил: witkom (10.11.2011) | |
| Просмотров: 650 |
| Всего комментариев: 0 | |
Наш Карачев Информационный сайт о Карачеве и Брянском регионе. Газета Заря Карачевского района Брянской обл.
Карачев фото, видео, история, справочная. Сайт открыт 15.02.2009.
Карачев фото, видео, история, справочная. Сайт открыт 15.02.2009.