Ежегодно в комитеты по защите прав потребителей обращаются за помощью более 100 тысяч граждан, чьи потребительские права были нарушены. Гораздо больше людей пытаются самостоятельно решить свои проблемы. Для этого необходимо знание потребительского законодательства и в первую очередь закона "О защите прав потребителей".
 На выставке «Твои права, потребитель» представлен ФЗ «О защите прав потребителей (ред. от 21.12.2004). Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 с изменениями, основные права потребителей и новые книги. Борисов А.Б.
Комментарий к закону Российской Федерации» О защите прав потребителей» (постатейный).С образцами претензий и исковых заявлений.2-е издание, переработанное-М.:Книжный мир,2010.-272 с. Приведен полный текст Закона РФ «О защите прав потребителей» в редакции, действующей в 2010 г. с подробными постатейными комментариями, практическими разъяснениями официальных органов, ссылками на другие нормативно-правовые акты, так или иначе связанные с комментируемыми статьями закона(постатейные материалы)
Вступившие в силу новые изменения, существенно расширили права потребителя, связанные с отказом от исполнения купли-продажи и возвратом в отношении технически сложного товара, порядком и сроком устранения изготовителем(продавцом, предпринимателем и другими) недостатков товара.
Каждый день мы с вами платим за некачественные товары и услуги, каждый раз испытываем трудности при замене вещи, если она не подошла,а уж если нам просто разонравилась наша покупка -оставляем себе на память…
Книга Гусятникова Д.Е, И.Ш.Резепов «Все формы по защите прав потребителей»
Эта книга окажет незаменимую помощь всем потребителям. Она даст краткие инструкции, как себя вести в той или иной ситуации и что делать, если ваши права уже нарушены. Но самое важное- здесь вы найдете большое количество образцов претензий, исковых заявлений, иных форм документов.
Айман Т.О.
Защита прав потребителей.-5 е изд.-М.:риор,2008.-97 с.
В книге приводятся все формы необходимых документов (претензии, иски).Рекомендуется потребителям и торговым организациям.
Лыгина Н.И., Макарова Т.Н.
Поведение потребителей: Учебник .- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М,2005.- 208 с.-(Профессиональное образование)
Это издание раскрывает основные понятия дисциплины «Поведение потребителей». Обобщен опыт исследования поведения потребителей российскими и зарубежными маркетологами, экономистами и менеджерами. Учебник предназначен для студентов и преподавателей экономических специальностей. Домашняя юридическая энциклопедия. Потребителям. -М.:Олимп; ООО «Издательство АСТ»,2009
Авторы книги -адвокаты,на счету которых тысячи выигранных дел, связанных с защитой прав потребителей, тех кто прочитает её, уже не застанут в расплох недобросовестность продавца, хамство в магазине и т.д.
| 
На выставке «Твои права, потребитель» представлен ФЗ «О защите прав потребителей (ред. от 21.12.2004). Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 с изменениями, основные права потребителей и новые книги.