Главная » Статьи » Обзорные » Технологии |
Последние несколько лет отмечены бурным ростом количества частных предпринимателей. Особенно это наблюдается в сфере розничной торговли одеждой. Гонка за прибылью, борьба за новых покупателей не позволяют владельцам магазинов всерьез задумываться над созданием и усовершенствованием культуры обслуживания в своих магазинах, повышением профессионального уровня своего персонала, модернизацией торгового оборудования. Однако сами покупатели стали критичны в своем выборе, разбираются в тенденциях моды и тканях и, самое главное, требуют к себе большего внимания, поэтому вне популярности остаются магазины, не удовлетворяющие данным требованиям. Но, если даже мужская одежда китай интернет магазин находится далеко от центра, у него непривлекательный фасад, не хватает средств на покупку нового оборудования, покупателей можно привлечь и "расположить" к покупке. Этим занимается наука о мерчендайзинге. Немного истории… Мерчендайзинг возник в 50 годах. Его появление было обусловлено развитием компаний, целью которых было получение сверх прибылей. Существует много способов, которые благоприятствуют увеличению доходов: стандарты производства, единый тип обслуживания. Это способствует усилению лояльности покупателей, повышению узнаваемости компании среди потребителей. Но поиск новых путей увеличения доходов на этом не остановился. Тщательно исследованиям подвергался и сам покупатель: увлечения, места работы и отдыха, процесс покупки… Было замечено, что немаловажную роль при принятии решений клиента занимает именно представление товара покупателю – его выкладка. Исследования показали, что следование основным принципам мерчендайзинга помогает повысить объем продаж в торговом зале на 15%, увеличивает количество постоянных клиентов, доля которых в общей прибыли магазина составляет до 80%. Пионерами в области разработки инструментов мерчендайзинга по праву считаются крупные сети супермаркетов, для которых совершенствование выкладки стало жизненно важным. Изначально развитие мерчендайзинга было связано с тем, что при самообслуживании единственным способом влияния на процесс принятия решения о покупке оказалось визуальное воздействие на покупателя. Со временем мерчендайзинг стал неотъемлемой частью маркетинговой стратегии компаний различного профиля, а само понятие стало трактоваться более широко и объединило в себе такие элементы, как выбор расположения магазина, оформление витрин и вывесок, дизайн интерьера, сама выкладка товара, размещение POS-материалов, оформление бирок, ценников, а также упаковка товара. Составляющие успеха продаж. Мерчендайзинг – совокупность методов и способов, позволяющих вызывать положительные эмоции, заинтересованность к объекту или предмету. Предполагается организовать выше перечисленные объекты таким образом, чтобы у клиента возникали только положительные эмоции, которые на подсознательном уровне возбуждают интерес и желание купить увиденное. Статистические наблюдения показали, что при хорошей выкладке, до 70% посетителей магазина принимают решение о покупке непосредственно при выборе товаров, тогда как при "случайной" выкладке, большинство клиентов покупает именно запланированный товар. Кроме эмоциональных инструментов, мерчендайзеры широко применяют заложенные природой привычки. Известно, что около 90% людей – правши. Естественно, этой группе свойственно что-либо делать правой рукой – для них это просто удобно. Поэтому неудивительно, что движение в большинстве магазинов организовано справа налево – правой рукой легче взять понравившейся товар, рассмотреть его. Такое "естественное" движение используется в супермаркетах: торговое оборудование определяет траекторию движения покупателя и заставляет обойти магазин по периметру справа налево. Точно по такому же принципу организовано движение в большинстве бутиков мужской одежды. Например, если магазин предлагает мужские костюмы как основной товар, то они всегда расположены по правую сторону от входа в магазин, а сопутствующий товар (брюки, рубашки, галстуки) размещен в левой части торгового зала. Для овладения мерчендайзингом необходимо уметь пользоваться его основными инструментами. Инструмент представления основан на показе объекта в целом: цвет, положение относительно оси вращения, положения вывески, табличек, ценников и других сопутствующих элементов объекта. В набор этого инструмента входит множество методик наилучшего "показа" объекта в области подбора соответствующей цветовой гаммы, угла поворота объекта к клиенту, положения сопутствующих элементов и др. Месторасположение основано на выборе наиболее выгодного места для объекта среди других объектов, сооружений, торгового оборудования. Наиболее часто используются методики, которые основываются на показателе проходимости прохожих мимо витрины магазина, выбор наиболее заметного места на улице, района города, полке, стеллаже и т.д. Хороший магазин виден издалека. | |
Категория: Технологии | Добавил: Ivan (26.12.2013) | |
Просмотров: 575 |
Всего комментариев: 0 | |